Definitioner:
Aftalens parter
"Køber" anvendes om den fysiske person, som hovedsagelig handler uden for sit erhverv, og som ved afgivelse af en bestilling til Silky-Dream afgiver et tilbud om køb og levering af bestemte varer.
"Silky-Dream" anvendes i det følgende både om den fysiske eller juridiske person, som ved
ordrebekræftelse accepterer Købers bestilling og sælger de bestilte varer, og om den hjemmeside hvorfra varer præsenteres og bestilles.
Produktinformation:
På www.silky-dream.dk oplyses varens væsentlige egenskaber, for yderligere oplysninger eller spørgsmål til eksisterende oplysninger kan der sendes en mail til Silky-Dream via info@silky-dream.dk
Vi tager forbehold for trykfejl i beskrivelser m.m.
Priser:
Alle priserne er dagspriser og kun gældende på bestillingsdagen. Der kan derfor forekomme.
Alle angivne priser er inklusive 25% moms og andre afgifter.
Betaling:
De kontooplysninger du indtaster ved køb af varer bliver sendt direkte til PBS i krypteret form (SSL) som det kun er dig og PBS der kan læse. Der er således ingen andre der ser eller gemmer oplysningerne om dig. Ved køb med Dankort eller kreditkort trækkes beløbet fra din konto så snart varen bliver sendt fra Silky-Dream. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.
BETALINGSMETODER
Det er muligt at betale med Dankort, Visa, Visa electron, Mastercard, Viabill samt bankoverførsel eller via Mobilepay.
Betaling via ViaBill:
Ved køb med ViaBill vil du først modtage dine varer. Herefter skal du betale din
månedsydelse den 20. i hver måned.
Hvis du fortryder dit køb, ophører aftalen om betaling hos ViaBill.
ViaBill finansierer køb for op til 10.000 kr.
Beløb over 10.000 kr. finansieres i samarbejde med SparXpress.
Har du allerede en Viabill konto, koster det 39kr. i gebyr hver måned.
Læs mere hos Viabill.dk
Risikoen for hændelig undergang eller forringelse:
Først på det tidspunkt, hvor de bestilte varer er kommet i Købers besiddelse, overgår risikoen for, at de bestilte varer går til grunde eller beskadiges på grund af hændelige forhold, til Køber.
Reklamation:
Silky-Dream yder ifølge købeloven 2 års reklamationsret fra fakturadato på fabrikations- og materialefejl (mangler). Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.
Er reklamationen ikke berettiget skal du selv afholde udgifterne for transport.
Ønsker du at reklamere over et produkt så kontakt os først, nogle tilfælde vil vi kunne se på billedet, hvorvidt der er en reklamationsberettiget mangel eller ej. Kan vi ikke se det på billedet vil vi bede dig om at sende varen ind til os. Herefter vil vi vurdere, hvorvidt der er en berettiget reklamation eller om manglen er selvforskyldt eller slitage.
Vurdere vi at der ikke er en berettiget reklamation skal du selv afholde udgifterne for transporten af varen.
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til (Anette eller Henrik Egsgaard). Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til (Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, NævnenesHus, Toldboden 2 8800 Viborg ,via www.forbrug.dk.) Du kan også anvende EU-kommissionens online klageportal, hvilket dog hovedsageligt vil være relevant, hvis du er forbruger med bopæl uden for Danmark. Du finder klageportalen her:https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Varen sendes til:
[Silky-Dream, Kærvej 9, 8722 Hedensted]
Når du returnerer varen, bedes du oplyse hvad problemet er, så detaljeret som muligt. Fakturaen skal
fremvises til Silky-Dream i forbindelse med anvendelse af reklamationen.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.
Husk at varen skal være i original emballage og altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Persondatapolitik:
For at du kan indgå aftale med os på www.silky-dream.dk, har vi brug for følgende oplysninger:
Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mail adresse
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos Silky-Dream og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit
udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og
hvorfor.
Direktøren og manager for Silky-Dream har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.
Den dataansvarlige på www.silky-dream.dk er Anette Egsgaard.
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.
Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse
Oplysninger afgivet til www.silky-dream.dk videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand,og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.
Ved tilmelding til nyhedsbrev registrerer vi din e-mail adresse. E-mail adressen videregives ikke til andre.
Som registreret hos Silky-Dream har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også
ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter
Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Silky-Dream via e-mail info@silky-dream.dk
Cookies
På www.silky-dream.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets
funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.
Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser.
Hvis du har spørgsmål angående dine cookies kan du henvende dig til Anette Egsgaard,info@silky-dream.dk,
Webstatistik
Vi bruger en webstatistik på www.silky-dream.dk hvilket betyder, at et statistik-system opsamler
information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og
hvor på websitet det forlades mv.
Webstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere www.silky-dream.dk
Fortrydelsesret Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i samme køb, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare. Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til (indsæt mailadresse) eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne. Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.
Fortrydelse af en del af købet Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre. Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.
Returnering Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os. Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.
Ingen fortrydelsesret.
Disse aftaler kan ikke fortrydes: Levering af varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg, samt varens stand, når du sender den retur Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage. Er varen værdiløs, er du ikke berettiget til at få dine penge tilbage. Du bør derfor overveje, om du vil benytte din fortrydelsesret i den situation. Det er ikke sikkert det kan betale sig at benytte fortrydelsesretten ved varer af ringe værdi, da du også selv skal betale returfragten. Mangler emballagen eller er den beskadiget, skal du påregne en væsentlig nedskrivning af varens værdi. Hvis varen bærer præg af at have været brugt, er ridset, er snavset eller er blevet skadet, mister du ikke din fortrydelsesret af den grund, men du må forvente at skulle betale for en væsentlig værdiforringelse.
RETURFORMULAR KLIK HER
Tilbagebetaling af købsbeløbet Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for. Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen. Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet. Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.
Varen sendes til: Silky-Dream, Kærvej 9, 8722 Hedensted -Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen. Disse returregler gælder alle varer solgt som fjernsalg til private - det gælder ikke varer solgt til virksomheder.
Returnering af varer Ønsker du at returnere eller ombytte en vare, kan du returnere varen til os inden 30 dage. Det forudsættes, at varerne returneres til os i samme stand og mængde. Varen skal returneres i original emballage. Send derfor altid emballagen med retur, for at sikre at betingelserne for at udøve fortrydelsesretten er opfyldt. Mangler emballagen eller er den beskadiget, skal du påregne en væsentlig nedskrivning af varens værdi. Hvis varen bærer præg af at have været brugt, er ridset, er snavset eller er blevet skadet, mister du ikke din fortrydelsesret af den grund, men du må forvente at skulle betale for en væsentlig værdiforringelse. Varen skal fremsendes franko, hvilket betyder, at du skal betale portoen. Det er desværre ikke muligt at ombytte en vare. Ønsker du en anden størrelse eller farve, så returnerer du blot din ordre. Herefter afgiver du en ny ordre. Vi tilbagebetaler pengene få dage efter varen modtages på vores lager.
Leveringstider: Med mindre andet er angivet for den enkelte vare er forventet leveringstid indenfor 1-4 hverdage. Ansvarsfraskrivelse og garanti:
Silky-Dream har gjort det nemt for dig at få relevant information på andre websites igennem links. Disse websites er uden for Silky-Dream's kontrol. Vi kan derfor på ingen måde drages til ansvar for indholdet på disse sider.
Oplysninger om de bestilte varer fra sådanne hjemmesider indgår ikke i beskrivelsen af de bestilte varer i aftalen mellem Køber og Silky-Dream.
Sælger er ikke erstatningsansvarlig for direkte eller indirekte tab som følge af at de bestilte varer kommer for sent frem til Køber, eller de bestilte varer lider af mangler, når forsinkelsen eller manglerne skyldes Køber handling eller undladelse eller forhold som ligger uden for Silky-Dream's kontrol, fx krig, oprør, uroligheder, brand, indgreb fra staten, beslaglæggelse, valutarestriktioner, arbejdskonflikter af enhver art, herunder strejke og lockout, eller lignende.
Silky-Dream afgiver ikke selvstændig garanti for de bestilte varer, og Køber opnår kun de garantier, som producenten udsteder over for Køber. Forbehold for ændringer:
Silky-Dream forbeholder sig ret til at ændre og opdatere de regler og betingelser, der gælder for denne website. Det er derfor vigtigt, at du løbende holder dig orienteret om der er sket ændringer.
Hvis du skulle have yderligere spørgsmål er du er også velkommen til at kontakte vores kundeservice på info@silky-dream.dk
Vi beder dig have dit ordrenummer ved hånden.
Børn og unge under 18 år Du skal være fyldt 18 år for at handle på www.silky-dream.dk – er du under 18 år skal du have samtykke fra dine forældre. Links:
FDIH / Forbrugerrådet
Forbrugerstyrelsen
Forbrugerrådet
info@silky-dream.dk , CVR. 34572577
Senest revideret d. 08.06.2023