365 Dages Retur

Udskriv din returlabel nemt

Du kan hurtigt og nemt bestille en returlabel til din returnering. Udskriv den direkte via vores returportal.

Gavekøb med ro i sindet

Med hele 365 dages retur- og bytteret kan du købe gaver i god tid uden bekymring. Silkeprodukter skal være ubrugte, med tags og i original emballage.

Returpolitik – kort fortalt

• Du har 365 dages returret hos Silky-Dream – langt mere end de lovpligtige 14 dage.
• Varer skal returneres i original stand og emballage.
• Returnering sker via DAO til privat omdeling – ikke pakkeshop.

Tilbagebetaling

Ved modtagelse og godkendelse af varen refunderes beløbet til det anvendte betalingskort. Bemærk: Ved Visa Electron og Mastercard kan der gå op til 30 dage ifølge Nets’ regler.

Vigtigt ved returnering

Du kan miste hele eller dele af købsbeløbet, hvis varen er brugt, beskadiget eller håndteret forkert. Emballagen har afgørende betydning for gensalg – gem den derfor altid.

Reklamation

Du har 2 års reklamationsret på fabrikations- og materialefejl. Kontakt os først – ofte kan vi vurdere sagen ud fra billeder. Ved berettiget reklamation refunderes rimelige fragtomkostninger.

Sådan sender du retur

1. Pak varen forsvarligt og vedlæg returformular.
2. Send via DAO til privat omdeling – ikke pakkeshop.
3. Gem kvittering for afsendelse.

Kontakt og kundeservice

Telefon: 53 89 39 30 (hverdage kl. 10–15)
E-mail: info@silky-dream.dk

Klager

Ved uenighed kan du klage til Forbrug.dk eller EU’s online klageportal.

Returneringsadresse

Silky-Dream
Kærvej 9
8722 Hedensted

Vedlæg faktura og beskrivelse af problemet. Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.