Hier finden Sie Antworten auf viele der Fragen, die im Zusammenhang mit der Bestellung und Lieferung Ihrer Waren entstehen können.
Klicken Sie unten auf den Link, um Antworten zu erhalten. Wir hoffen, dass Sie die Antwort, die Sie wollen. Andernfalls halten Sie sich bitte an uns unter kontaktieren info@silky-dream.dk
- Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?
- Was kostet die versandt, um die waren zu erhalten?
- Wie lange dauert es, bis die Ware verschickt?
- Ist es möglich, um meine Waren selbst abholen?
- Ist es sicher, meine Kreditkarte mit Silky-Dream verwenden?
- Was, wenn ich defekte Ware erhalten?
- Was, wenn ich bedauere die Bestellung eines Produktes?
- Kann ich returnieren oder einen Produkt umtauschen?
- Welche persönlichen Daten muss Silky-Dream benutzen?
- Haben Silky-Dream andere produkte als die auf der website?
- Kann ich suchen für ein Produkt?
- Was, wenn ich Fragen zu einem Produkt?
- Woher weiß ich, ob ein Produkt hat zu mir gesandt worden?
- Welcher Browser ist erforderlich, um bei Silky-Dream Shop
- Muss ich Cookies?
- Wie auf Ihrer Website durchführen einen Kauf?
- Problem mit spannt den Karren?
- Wie sehen Sie Ihre Geschenkkarte benutzen?
Zahlung
Es ist möglich, mit Kredit-, eDankort, Visa, Visa Electron, Mastercard und Paypal zu zahlen.
Frachtkosten
Alle Sendungen von Silky-Dream werden über PostNord und DAO versendet. Sie entscheiden, ob Sie Ihre Ware grundsätzlich unversichert versenden möchten. Brief. Sie sollten sich jedoch darüber im Klaren sein, dass der Brief nicht versichert oder rückverfolgbar ist und der Versand auf Ihr eigenes Risiko erfolgt.
Wenn Sie sich für den Briefversand entscheiden, kann es bis zu 5–7 Tage dauern. Die Fracht wird anhand des Gewichts berechnet, kann aber nur bis 100 Gramm als Brief verschickt werden, danach nur noch als verfolgbares Paket.
Wenn Sie Waren im Online-Shop bestellen, zahlen Sie eine geringe Versandkostenpauschale von nur 35 dkr.
Lieferung
Wir sind stets bemüht, Ihre Bestellung von Tag zu Tag zu liefern. Wenn Sie von Montag bis Freitag zu bestellen vor Mittag. 13.00 Uhr, werden wir so weit wie möglich zu senden am gleichen Tag.
Wenn Sie in der Zeit vom Freitag nach Stunden zu bestellen. 16.00 Uhr und am Wochenende werden wir so weit wie möglich Ihre Artikel am Montag zu senden.
Alle Aufträge übermittelt durch die PostNord.
Abholung
Es ist nicht möglich, an unsere Adresse Produkte Abzuholen.
Sicherheit
Unser Internet-Shop und Payment-Lösung wird von PBS genehmigt. Wenn Sie an Silky-Dream zahlen per Kreditkarte, werden alle eingegebenen Kartendaten verschlüsselt / codiert, wenn sie an PBS weitergeleitet - das bedeutet, dass niemand "Intercept" Ihre eingegebenen Kartendaten. Für diese Transaktionen verwenden wir eine PBS-geprüft SSL-Lösung (SSL = Secure Socket Layer) zum Verschlüsseln / kodieren Ihre eingegebenen Kartendaten. Verschlüsselung mit SSL ist in der überwiegenden Mehrheit der dänischen Internet-Shops eingesetzt.
Zahlung mit Kreditkarte sind Sie immer gegen Missbrauch geschützt. Sie haben die Möglichkeit, die Zahlung zu verweigern, wenn Sie Ihre Aussage zu erhalten. Sie haben keinen Selbstbehalt im Falle, dass Ihre Kreditkarte wird in einem Internet-Geschäft, SSL (Secure Socket Layer) in seinen Zahlungs verwendet missbraucht werden. Sie sind daher besser geschützt als in der physischen Welt, wo man einen Überschuss von 1200 kr. Wenn Sie Ihre Kreditkarte wird mit dem PIN-Code missbraucht zu haben.
Ihre Angaben im Zusammenhang mit Einkäufen mit Kreditkarte bezahlt werden verschlüsselt (SSL) und es ist nur PBS, die sie lesen können. Weder Silky-Dream oder andere die Möglichkeit haben, die Daten zu lesen.
Die Menge der Waren werden nur abgezogen werden, wenn die Waren von Silky-Dream gesendet. Es kann niemals einen Betrag größer als das, was Sie der Übernahme zugestimmt haben, in Abzug gebracht.
Defekte oder fehlerhafte waren
Wenn Sie Pech haben, ein defektes Produkt empfangen zu haben, bitte informieren Sie uns darüber. Dies wird durch eine E-Mail an info@silky-dream.dk für die schnelle Wende sollte erwähnen, Auftragsnummer, Rechnungsnummer und eine kurze Beschreibung des Fehlers . Wir werden dann mit Ihnen durch. Mail oder Telefon, um das Problem zu beheben. Sie müssen gem. købeloven Pflicht, zu reagieren, innerhalb einer angemessenen Frist, nachdem der Fehler erkannt wurde.
Wenn Sie ein Produkt an uns zurückschicken, legen Sie bitte eine Kopie der Rechnung und eine kurze Beschreibung des Fehlers.
Sobald wir das Einzelteil von Ihnen erhalten, wir kümmern uns um die Sache zu nehmen und sicherzustellen, dass das Produkt wird entweder ausgetauscht oder Ihr Geld zurück.
Fehler
Sollten Sie versehentlich zu kommen, um ein Produkt Sie nicht wollen, bitte dringend schicken Sie uns eine E-Mail an info@silky-dream.dk oder rufen Sie Tel. 0045 53893930. Wir werden dann die unerwünschte oder Artikel löschen.
Rückgabe oder umtausch von warer
Wenn Sie zurückkommen oder ein Einzelteil austauschen möchten, können Sie den Artikel an uns zurücksenden. Es wird angenommen, dass die Ware an uns in der gleichen Bedingung und Menge zurück. Das Produkt muss in der Originalverpackung zurückgegeben werden. Das Produkt muss gesendet werden frankiert, was bedeutet, dass Sie, um das Porto zu zahlen. Wenn Sie die Waren zurückbringen, können Sie eine Kopie der Rechnung befestigen.Wir werden das Geld zurückerstatten oder ersetzen Sie die Ware einen Tag nach der Ware in unserem Lager. Ein Umtausch eines Artikels ist leider nicht möglich. Wenn Sie eine andere Größe oder Farbe wünschen, senden Sie Ihre Bestellung einfach zurück. Anschließend geben Sie eine neue Bestellung auf.
Empfangen Siehe auch unter Allgemeine-geschaftsbedingungen. Hier finden Sie Formular zurück zu finden
Kundeninformationen
Bei der Bestellung von Artikeln aus Silky-Dream, erfasst die Informationen der Käufer ausgeliefert. Diese Informationen werden wie folgt verwendet:
Persönliche Informationen: Notwendige Informationen über Ihren Namen, Art des Kunden, E-Mail-Adresse und wenn möglich. Geburtsdatum
Adresse Informationen:. Gebraucht zu Versandzwecken auf die Bestellung von Waren verwandt.
Kontakt: Telefon. Verwendet werden, um dem Käufer im Zusammenhang mit der Abwicklung von Bestellungen, die wir nicht in Kontakt per E-Mail bekommen Kontakt zu treten.
Informationen: Verwenden Sie für die Ausführung von Zahlungsvorgängen
Silky-Dream werden keine Informationen an Dritte in jeder Hinsicht. Die Daten, die der Käufer aufgibt, wenn es Schöpfung, ist der Kunde auf keinen Fall in Betracht gezogen werden vertraulich und werden.
Silky-Dream sendet keine unverlangten E-Mails von den Informationen über das, was von der oben erscheint. Mitarbeiter der Silky-Dream haben Zugang zu diesen Informationen. Newsletters usw. wird erst auf den Käufer über, wenn es für diesen Service auf unserer Webseite Anmeldung zugesandt. Käufer kann jederzeit entscheiden, von dem Empfang des Newsletters. Es wird im Newsletter, wie man aus diesem Service entscheiden angezeigt.
Wenn Sie von Silky-Dream kaufen Registrierte Ihre IP-Adresse und Zeitpunkt des Kaufs. Diese Information wird nur in Untersuchungen von Betrug zum Beispiel EC-Karte verwendet.
Alle Aktivitäten auf Silky-Dream automatisch in einem Protokoll aufgezeichnet. Logs werden nur für anonyme statistische Zwecke (Anzahl der Besuche, trifft mm.)
Wir haben nach dem Rechnungslegungsgesetz verpflichtet, diese Informationen für mindestens 5 Jahre lang verwendet werden, wenn Sie einen Artikel bei Silky-Dream gekauft werden. Wenn Sie noch nie mit Silky-Dream eingekauft haben, ist aber als Kunde im System registriert, können Sie jederzeit verlangen, dass wir Ihre Daten zu löschen. Dies wird durch eine E-Mail an info@silky-dream.dk getan.
Alle der oben genannten Daten werden in der üblichen Weise gesendet wird, im Gegensatz zu Transaktionen mit Debitkarten, wo die Daten verschlüsselt und über einen sicheren Server (SSL) gesendet werden.
Sortiment
Bei Silky-Dream wird eine große Auswahl an Seidenprodukte in vielen Varianten und für die ganze Familie zu finden. info@silky-dream.dk
Wir versuchen immer zu helfen, das Produkt einfach fehlen zu finden.
Suchoption
Um einfach und schnell zu finden, was Sie suchen, haben wir eine Suchmaschine, die eine Vielzahl von Kriterien zu suchen können angelegt suchen. Sie können die Suchmaschine durch Klicken auf die kleine Lupe in der oberen rechten Ecke oder über die Registerkarte Erweiterte Produktsuche ganz oben auf der Seite benutzen.
Produktfragen
Wenn Sie Fragen zu Produkten haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an: info@silky-dream.dk Wir halten uns so weit wie möglich in Kenntnis aller Produkte in unserem Sortiment, aber es ist eine Frage, können wir nicht antworten, wir werden versuchen und erhalten Sie Antworten von der Ware.
Absenden Produkte
Sobald Ihr Einzelschiffen erhalten Sie eine Email von uns bestätigt, dass das Produkt geliefert bekommen.
Browser
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Wenn Sie erwarten, dass Probleme auftreten, würden wir gerne wissen. Im Register " Kontakt " können Sie eine E-Mail an uns senden. Vielen Dank!
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