Definitionen:
Vertragsparteien
Unter „Käufer“ versteht man die natürliche Person, die überwiegend außerhalb ihrer beruflichen Tätigkeit handelt und mit der Aufgabe einer Bestellung bei Silky-Dream ein Angebot zum Erwerb und zur Lieferung bestimmter Waren abgibt.
Unter „Silky-Dream“ ist im Folgenden sowohl die natürliche als auch die juristische Person zu verstehen, die
Die Auftragsbestätigung nimmt die Bestellung des Käufers an und gibt Auskunft über die bestellte Ware sowie über die Website, von der aus die Ware präsentiert und bestellt werden kann.
Produktinformationen:
Auf silky-dream.dk sind die wesentlichen Eigenschaften des Produkts angegeben. Für weitere Informationen oder Fragen zu vorhandenen Informationen können Sie Silky-Dream eine E-Mail über info@silky-dream.dk senden oder die Nummer 53893930 anrufen.
Tippfehler in Beschreibungen etc. behalten wir uns vor.
Preise:
Alle Preise sind Tagespreise und nur am Buchungstag gültig. Daher kann es vorkommen.
Alle angegebenen Preise verstehen sich inklusive 25 % Mehrwertsteuer und sonstiger Steuern.
Zahlung:
Ihre beim Warenkauf eingegebenen Kontodaten werden verschlüsselt (SSL) direkt an PBS übermittelt und sind nur für Sie und PBS lesbar. Dies bedeutet, dass niemand sonst die Informationen über Sie sieht oder speichert. Beim Kauf mit Dankort oder Kreditkarte wird der Betrag von Ihrem Konto abgebucht, sobald der Artikel von Silky-Dream versendet wird. Es kann nie ein höherer Betrag abgehoben werden, als der, den Sie beim Kauf freigegeben haben.
Zahlungsarten
Die Zahlung ist mit Visa, Visa Electron, Mastercard sowie per Banküberweisung oder Paypal möglich.
Die Gefahr der zufälligen Zerstörung oder Verschlechterung:
Erst mit dem Übergabetermin der bestellten Ware an den Käufer geht die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der Beschädigung der bestellten Ware auf diesen über.
Nicht abgeholte Pakete
Für nicht abgeholte Pakete, die mit GLS verschickt und an Silky-Dream.dk zurückgeschickt werden, fällt eine Rücksendegebühr von 90 DKK an. Die Gebühr entspricht der Gebühr, die uns von GLS berechnet wird. Zusätzlich wird eine Transaktionsgebühr in Höhe von 2,5 % des Bestellwertes entsprechend unserer Zahlungen an NETS, Mobilepay erhoben.
Silky-Dream.dk erstattet den Betrag für die Bestellung erst zurück, wenn wir das nicht zugestellte Paket an unserer Adresse erhalten haben – was bis zu 2–8 Werktage dauern kann.
Beschwerde:
Gemäß dem dänischen Kaufgesetz gewährt Silky-Dream eine 2-jährige Garantie ab Rechnungsdatum auf Herstellungs- und Materialfehler (Mängel). Das bedeutet, dass Sie je nach Einzelfall entweder eine Reparatur oder einen Umtausch des Artikels erhalten, Ihr Geld zurück bekommen oder einen Preisnachlass erhalten. Voraussetzung ist natürlich, dass die Reklamation berechtigt ist und der Mangel nicht durch unsachgemäßen Gebrauch des Produktes oder sonstiges schädigendes Verhalten entstanden ist.
Sie müssen innerhalb einer „angemessenen Frist“ eine Reklamation einreichen, nachdem Sie den Mangel am Produkt entdeckt haben. Eine rechtzeitige Rüge erfolgt stets, wenn Sie diese innerhalb von zwei Monaten nach Feststellung des Mangels erheben. Bei berechtigter Reklamation erstatten wir Ihnen selbstverständlich die (angemessenen) Versandkosten.
Bei unberechtigter Reklamation müssen Sie die Transportkosten selbst tragen.
Wenn Sie ein Produkt reklamieren möchten, nehmen Sie bitte zunächst Kontakt mit uns auf. In manchen Fällen können wir anhand des Bildes erkennen, ob ein reklamationsberechtigter Mangel vorliegt oder nicht. Sollte dies auf dem Bild nicht erkennbar sein, bitten wir Sie, den Artikel an uns zurückzusenden. Wir prüfen dann, ob eine berechtigte Reklamation vorliegt oder ob es sich um einen selbstverschuldeten Mangel bzw. um Verschleiß handelt.
Liegt aus unserer Sicht eine unbegründete Reklamation vor, müssen Sie die Kosten für den Transport der Ware selbst tragen.
Wenn Sie Ihren Kauf beanstanden möchten, wenden Sie sich bitte an (Anette oder Henrik Egsgaard). Wenn wir keine Lösung finden, können Sie eine Beschwerde einreichen bei (Center for Complaints Resolution der dänischen Wettbewerbs- und Verbraucherbehörde, NævnenesHus, Toldboden 2, 8800 Viborg, über www.forbrug.dk). Sie können auch das Online-Beschwerdeportal der EU-Kommission nutzen, das jedoch hauptsächlich dann relevant ist, wenn Sie ein Verbraucher mit Wohnsitz außerhalb Dänemarks sind. Das Beschwerdeportal finden Sie hier: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Der Artikel wird gesendet an:
[Silky-Dream, Kærvej 9, 8722 Hedensted]
Bitte beschreiben Sie bei der Rücksendung den Mangel so detailliert wie möglich. Die Rechnung muss
müssen Silky-Dream im Zusammenhang mit der Inanspruchnahme der Reklamation vorgelegt werden.
Notiz! Wir akzeptieren keine per Post versandten Pakete. per Nachnahme oder ähnlichem.
Denken Sie daran, dass der Artikel in der Originalverpackung sein muss und immer in einer ordnungsgemäßen Verpackung zurückgeschickt werden muss. Lassen Sie sich außerdem eine Versandquittung ausstellen, damit wir Ihnen die Versandkosten erstatten können.
Rückerstattung des Kaufbetrags Sollten Sie Ihren Kauf bereuen, erhalten Sie Ihr Geld zurück. Wenn der Artikel an Wert verliert, ziehen wir den Betrag ab, für den Sie haften. Wir erstatten Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (hiervon ausgenommen sind zusätzliche Lieferkosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem wir Ihre Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags erhalten haben. Wir erstatten Ihnen den Betrag mit derselben Zahlungsmethode, die Sie für den Kauf verwendet haben.
eins, sofern wir nichts anderes vereinbart haben. Wir können die Zahlung zurückhalten, bis wir den Artikel erhalten haben, es sei denn, Sie senden uns einen Nachweis über die Rücksendung.
Der Artikel wird gesendet an: Silky-Dream, Kærvej 9, 8722 Hedensted – Wir erhalten nur Pakete, die direkt an die Adresse gesendet werden. Diese Rückgaberichtlinien gelten für alle Waren, die im Fernabsatz an Privatpersonen verkauft werden. Sie gelten nicht für Waren, die an Unternehmen verkauft werden.
Silky-Dream.dk bietet bis zu 365 Tage volles Rückgaberecht.
Wir legen größten Wert auf unseren Kundenservice und bieten Ihnen ein 365-tägiges Rückgaberecht für Ihre gekauften Produkte. Das Widerrufsrecht beginnt mit dem Tag, an dem Sie Ihre Waren erhalten. Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, ist es wichtig, dass der Artikel im gleichen Zustand und in der gleichen Menge zurückgegeben wird. Der Artikel darf selbstverständlich unbenutzt sein und muss in der Originalverpackung inkl. möglicherweise Tags.
Bitte beachten Sie, dass im Rahmen einer Aktion erhaltene Gratisgeschenke zurückgegeben werden müssen, wenn die Bestellung nach der Rücksendung nicht mehr den Aktionsanforderungen entspricht. Wird das Geschenk nicht zurückgegeben, wird dessen Wert vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.
Aktionsbedingungen
Bei Silky-Dream.dk können Sie im Rahmen ausgewählter Aktionen ein Gratisgeschenk erhalten.
Das Geschenk wird automatisch in Ihren Warenkorb gelegt, wenn Ihre Bestellung die Aktionsbedingungen erfüllt.
Bitte beachten Sie, dass das Geschenk in folgenden Fällen nicht versendet wird:
- Es wurden mehr Geschenke hinzugefügt als pro Kampagne zulässig sind.
- Der Bestellwert exklusive Versand entspricht nicht den angegebenen Bedingungen der Aktion.
Rückgabebedingungen für Geschenke
Wird die Bestellung ganz oder teilweise retourniert und entspricht der Gesamtbetrag dann nicht mehr den Aktionskriterien, wird der Wert des Geschenks von der Rückerstattung abgezogen.
So senden Sie das Rücksendepaket:
Verpacken Sie den Artikel sorgfältig (denken Sie daran, das Rücksendeformular in das Paket zu legen)
Wichtig ist, dass die Originalverpackung unbeschädigt ist (das Produkt muss wiederverkaufbar sein)
Geben Sie das Rücksendepaket im zu GLS.
Erstattung:
Nach Erhalt der Ware prüfen wir diese und erstatten Ihnen den Betrag, den Sie beim Kauf an uns gezahlt haben.
Die Rückerstattung des Kaufbetrags erfolgt stets auf die beim Kauf verwendete Zahlungskarte. aus Sicherheitsgründen gekauft.
Bei der Nutzung von Mastercard und Visa Electron kann es gemäß den Net-Regeln zu einer Verzögerung von bis zu 30 Tagen bis zur Rückerstattung des Geldes kommen, worauf wir keinen Einfluss haben.
NOTIZ:
Sie können Ihren Kaufbetrag ganz oder teilweise verlieren. Dies ist der Fall, wenn der Wert der Ware gemindert ist, weil
- Sie haben das Produkt tatsächlich verwendet
- es wurde beschädigt, während Sie dafür verantwortlich waren
- Sie die Waren in einer Weise behandelt haben, die über die zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren erforderliche hinausgeht
- Sie die sich aus der Versiegelung, der Produktart etc. ergebenden Einschränkungen des Widerrufsrechts nicht beachtet haben.
Die meisten Artikel auf silky-dream.dk können nicht wieder verkauft werden, wenn sie verwendet wurden. Wenn Sie sicher sein möchten, dass Sie Ihren gesamten Einkauf zurückerhalten, muss die zurückgesendete Ware in der gleichen Form vorliegen, wie im 365-tägigen Rückgaberecht beschrieben.
365 Tage Rückgaberecht:
Die Ware muss sich im gleichen Zustand befinden, in dem Sie sie von uns erhalten haben. Die Rücksendung der Ware muss in der Originalverpackung und mit Originalanhänger/Etikett erfolgen, da wir Markenware verkaufen. Die Verpackung hat im Hinblick auf das Wiederverkaufspotenzial einen entscheidenden Wert für das Gesamtprodukt. Die Verpackung darf nicht beschädigt sein. Denken Sie daher unbedingt daran, die Verpackung aufzubewahren, bis Sie entschieden haben, ob Sie vom Kauf zurücktreten möchten.
Sofern Ware und Verpackung intakt sind, tauschen wir Ihre Ware gerne bis zu 365 Tage nach Erhalt um.
Bei Fragen wenden Sie sich bitte an den Kundenservice: Telefonisch erreichbar unter 53893930 werktags von 10 - 15 Uhr. E-Mail: silky-dream.dk.
Datenschutzrichtlinie:
Damit Sie mit uns über www.silky-dream.dk einen Vertrag abschließen können, benötigen wir folgende Informationen:
Name
Adresse
Telefonnummer
E-Mail-Adresse
Wir erfassen Ihre personenbezogenen Daten zu dem Zweck, Ihnen die Waren zustellen zu können.
Die personenbezogenen Daten werden bei Silky-Dream registriert und fünf Jahre lang gespeichert, danach werden die Informationen gelöscht.
Bei der Erhebung personenbezogener Daten über unsere Website stellen wir sicher, dass dies immer dann geschieht, wenn Sie Ihre
ausdrückliche Zustimmung, damit Sie genau darüber informiert werden, welche Informationen gesammelt werden und
Warum.
Der Direktor und der Manager von Silky-Dream haben Zugriff auf die über Sie gespeicherten Informationen.
Der Datenverantwortliche bei www.silky-dream.dk ist Anette Egsgaard.
Wir arbeiten auch mit einer Reihe anderer Unternehmen zusammen, die Daten speichern und verarbeiten. Die Unternehmen verarbeiten die Informationen lediglich in unserem Auftrag und dürfen sie nicht für eigene Zwecke verwenden.
Wir arbeiten ausschließlich mit Datenverarbeitern in der EU oder in Ländern zusammen, die einen angemessenen Schutz Ihrer Daten gewährleisten können.
An www.silky-dream.dk übermittelte Informationen werden in keiner Weise an Dritte weitergegeben oder verkauft und wir erfassen keine personenbezogenen Daten.
Wenn Sie sich für den Newsletter anmelden, erfassen wir Ihre E-Mail-Adresse. Eine Weitergabe der E-Mail-Adresse an Dritte erfolgt nicht.
Als registrierter
Bei Silky-Dream haben Sie jederzeit das Recht, der Registrierung zu widersprechen. Sie haben auch
Recht auf Zugriff auf die über Sie registrierten Informationen. Diese Rechte haben Sie nach
Das Gesetz über personenbezogene Daten und damit verbundene Anfragen sollten per E-Mail an Silky-Dream gerichtet werden: info@silky-dream.dk
Cookie Einstellungen
Cookies werden auf www.silky-dream.dk zum Zweck der Optimierung der Website und ihrer
Funktionalität und machen Ihnen so den Besuch so einfach wie möglich.
Sie können Cookies jederzeit von Ihrem Computer löschen. Die Vorgehensweise hängt von Ihrem Browser ab.
Wenn Sie Fragen zu Ihren Cookies haben, wenden Sie sich bitte an Anette Egsgaard, info@silky-dream.dk,
Webstatistiken
Wir verwenden Webstatistiken auf www.silky-dream.dk, was bedeutet, dass ein Statistiksystem sammelt
Informationen, die ein statistisches Bild darüber vermitteln, wie viele Besucher wir haben, woher sie kommen und
wo auf der Website es hinterlassen wird usw.
Webstatistiken werden nur zum Zweck der Optimierung von www.silky-dream.dk verwendet.
Lieferzeiten: Sofern beim einzelnen Artikel nichts anderes angegeben ist, beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 3-6 Werktage.
Haftungsausschluss und Garantie:
Silky-Dream hat es Ihnen leicht gemacht, über Links relevante Informationen auf anderen Websites zu erhalten. Diese Websites liegen außerhalb der Kontrolle von Silky-Dream. Deshalb können wir für diese fremden Inhalte auch keine Gewähr übernehmen.
Informationen über die bestellten Waren von solchen Websites sind nicht in der Beschreibung der bestellten Waren im Vertrag zwischen dem Käufer und Silky-Dream enthalten.
Der Verkäufer haftet nicht für direkte oder indirekte Verluste, die dadurch entstehen, dass die bestellte Ware verspätet beim Käufer eintrifft oder die bestellte Ware Mängel aufweist, wenn die Verzögerung oder die Mängel auf Handlungen oder Unterlassungen des Käufers oder auf Umstände zurückzuführen sind, die außerhalb der Kontrolle von Silky-Dream liegen, z. B. Krieg, Aufruhr, innere Unruhen, Feuer, staatliche Eingriffe, Beschlagnahmung, Währungsbeschränkungen, Arbeitskämpfe aller Art, einschließlich Streiks und Aussperrungen, oder dergleichen.
Silky-Dream übernimmt für die bestellte Ware keine eigenständige Garantie, der Käufer erhält lediglich die Garantien, die der Hersteller dem Käufer gewährt. Änderungen vorbehalten:
Silky-Dream behält sich das Recht vor, die für diese Website geltenden Geschäftsbedingungen zu ändern und zu aktualisieren. Daher ist es wichtig, dass Sie sich über alle Änderungen auf dem Laufenden halten.
Wenn Sie weitere Fragen haben, können Sie sich auch gerne an unseren Kundenservice unter info@silky-dream.dk wenden.
Wir bitten Sie, Ihre Bestellnummer bereitzuhalten.
Kinder und Jugendliche unter 18 Jahren Sie müssen 18 Jahre alt sein, um bei www.silky-dream.dk einzukaufen – wenn Sie unter 18 Jahre alt sind, benötigen Sie die Zustimmung Ihrer Eltern. Links:
FDIH / Verbraucherrat
Die dänische Verbraucheragentur
Der Verbraucherrat
info@silky-dream.dk, CVR. 34572577
Zuletzt überarbeitet am. 04.04.2025
