Silky-Dream.dk bietet bis zu 365 Tage volles Rückgaberecht
365 Tage Rückgabe- und Umtauschrecht – Kaufen Sie Geschenke sorgenfrei
Wir legen großen Wert auf Kundenservice und bieten Ihnen ein 365-tägiges Rückgaberecht ab dem Tag, an dem Sie Ihren Artikel erhalten.
Wenn Sie bei Silky-Dream.dk einkaufen, erhalten Sie automatisch ein volles Rückgabe- und Umtauschrecht für ein ganzes Jahr.
Rücksendeetikett ausdrucken
Sie können Ihr Rücksendeetikett ganz einfach über unsere Rückgabeportal ausdrucken.
Geschenke rechtzeitig kaufen
Dank der 365-tägigen Rückgabefrist können Sie Geschenke frühzeitig kaufen, ohne sich Sorgen über Umtauschfristen machen zu müssen.
Rückgabebedingungen
- Seidenprodukte müssen unbenutzt, mit Etikett und in Originalverpackung zurückgesendet werden.
- Die Verpackung darf nicht beschädigt sein – sie ist Teil des Produktwertes.
- Rücksendung erfolgt über DAO mit Lieferung an Privatadresse, nicht an Paketshop.
Erstattung
Nach Erhalt und Prüfung der Ware erstatten wir den Kaufbetrag auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Bei Mastercard und Visa Electron kann die Rückerstattung laut Nets bis zu 30 Tage dauern.
Wertverlust vermeiden
Sie können Ihren Anspruch verlieren, wenn:
- Die Ware benutzt wurde
- Sie beschädigt wurde
- Sie übermäßig oder unsachgemäß gehandhabt wurde
- Sie nicht den Widerrufsbedingungen entspricht
Reklamation
Sie haben 2 Jahre Reklamationsrecht auf Herstellungs- und Materialfehler. Kontaktieren Sie uns zuerst – oft reicht ein Foto zur Einschätzung. Bei berechtigter Reklamation erstatten wir Ihre Versandkosten.
Kontakt
Telefon: +45 5389 3930 (Mo–Fr, 10–15 Uhr)
E-Mail: info@silky-dream.dk
Beschwerdeverfahren
Wenn keine Lösung gefunden wird, können Sie sich an das dänische Verbraucherportal oder die EU-Online-Streitbeilegung wenden.
Rücksendeadresse
Silky-Dream
Kærvej 9
8722 Hedensted, Dänemark
Bitte legen Sie eine detaillierte Beschreibung des Problems sowie die Rechnung bei. Rücksendungen per Nachnahme werden nicht akzeptiert.
